当前位置:首页 > 资讯 > 实用资讯 > 正文

家门口办的会员卡,还没用一次,店没了! 预付卡:优惠还是陷阱?

       记者 刘亚杰 张琪

  连锁店、加盟店、会员卡、预付费,当这些“关键词”被联系在一起的时候,你可要擦亮眼睛了。

  3·15来临之际,本报新闻热线8510000就接到了不少消费者的投诉电话。一张看似得了便宜的会员卡,消费时却连连被“卡”。

  更让人想不到的是,和“办了卡,店面不见了”骗局不同,一些所谓的“连锁店”“加盟店”,竟成为消费者争议的焦点。

  这不,家住利民路的市民王女士就被此困扰了多日。

  家门口办的会员卡

  想消费却要跑很远

  不久前,一家新开的理发店进入王女士所居住的小区业主的视线。

  充值200送100,充值300送200,由于是新店开业,频频出现的“优惠”活动,让不少附近居住的业主动了心。

  王女士就是其中的一位。

  “离家近,又有这么大的优惠,办张卡全家都能用。”王女士告诉记者,一开始她也是看中了这其中的“馅饼”。

  “我们这里一下子签了三年的租房合约,还是连锁店,所有店都能消费,你就放心吧。”开业时,工作人员这样向王女士推销着他们的会员卡业务,试图让王女士彻底打消疑虑。

  王女士安心地掏了钱,接下来的事情却成了她心头的一块心病。

  一个月过后,当王女士再次来到这家理发店想进行消费时,却发现门口贴上了“温馨提示”。

  “店长有事,需要休息一个月。”理发店的大门被锁得死死的。

  于是,王女士通过微信和店长进行了沟通。

  “我回家结婚了姐,休息一段时间,你放心吧,过两天就回去了。”所谓的“店长”给出了这样的解释。

  看到店内的装饰、设备等还在,王女士的心似乎放了下来。

  一个月、两个月过去了,这家理发店的门口依旧贴着原来的“温馨提示”。直到有一天,“温馨提示”没有了,大门被打开,而王女士却傻了眼。里面所有的东西都被搬空了!

  “刚办的卡一次都还没消费,店就没了?”王女士感觉自己被骗了,再次联系到这家理发店的“店长”。

  而这次,“店长”的解释却一直避重就轻。

  “你这张卡可以去我们的总店进行消费姐,里面的信息都转过去了。”对于**问题,店长都不再回答。

  王女士查询了一下,这家理发店的总店在西环,距离她的家有十几公里的路程。

  “当初就是看着离家近才办理了会员卡,他们还信誓旦旦地说签了三年合约,如今消费却得跑到大西环!”王女士感觉被欺骗了。

  业内人士揭秘

  这些会员卡,都是“套路”

  办理会员卡,本来是为了消费方便,如今却成了鸡肋,着实让消费者很受伤。

  在本报新闻热线8510000接到的投诉中,有着王女士类似遭遇的不在少数。

  记者搜索了频频被媒体曝光的预付费会员卡事件,除了“人去楼空”之外,越来越多的消费“套路”考验着消费者的智商。

  “你说它卷钱跑了吧,并没有!还有**店可以供你消费,不过要跑很远!你说它没有欺骗消费者吧,家门口的店面其实就是个幌子!”

  在采访中,几位不愿透露姓名的商家向记者揭露了其中的猫腻。

  他们说,随着消费者维权意识的提高,不良商家的“套路”也在时刻发生着变化。其中,几百元的充值卡最易被商家卷走钱。很多人办卡都是冲着给孩子用,比如儿童游乐场,几百元办一张卡,感觉被骗了也无所谓。当卡里钱真被卷走时,年轻妈妈还是很生气的,而且也没精力去维权,觉得金额太少,不值当的。

  此外就是不要太迷信“加盟店”“连锁店”,很多加盟店、连锁店都是各负其责,独立经营。有的店在办卡时,可能还是多店联盟经营,但不保证办卡后,联盟店不会解体。还有可能,连锁店过少,家门口的店一关门,最近的**连锁店又过远,拿在手里的卡难以消费,也是空卡一张。

  办卡容易退卡难

  成为2018年消费维权热点

  近期,市消协公布了2018年度全市消费维权的投诉热点。“办卡容易退卡难问题”依然突出,赫然在列。

  据了解,2018年,我市生活服务类投诉总量增加。引发纠纷的问题主要集中在:一是美容美发产品质量低劣,使用私自配制的产品;对服务项目作虚假、夸大宣传,收费不透明;干洗衣物未清洗干净或洗坏,收费不合理等。二是健身、洗车、美容和美发预付卡消费办卡容易退卡难,甚至有的经营者在不告知和不退剩余款的情况下转手或者闭店,导致消费者受到较大的经济损失。三是服务质量得不到保障,入会之前的各种承诺约定,商家以各种理由不予兑现或者要求消费者增加费用等。四是商家未能按约定履行服务,经常出现不按约定时间、不按约定的项目提供服务等。

  记者从市消协了解到,按照我国《消费者权益保护法》第五十三条明确规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

  市消协提醒消费者在选择预付款服务时,要理智仔细看清商家拟制的规定,对口头承诺不要轻信。最好能与商家签订书面协议,就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项以文字的形式写到合同中。对于商家的口头承诺或者店堂告示,要邀请朋友、同事给予证明;确实需要大额的预付款消费时,应先向当地的工商、物价、消协等相关部门咨询、了解商家的主体资格、信誉程度和服务情况等;记住索要相应的证据、发票、信誉卡等,每次消费后,还应要求经营者详细填写服务事项,一旦发生纠纷,可凭证据保护自己的权益。

  另外,现行的《合同法》《消费者权益保护法》等法律法规中有许多可依据的条款,均能有效地保护消费者的合法权益。当消费者的权益受到侵害时,一定要及时申诉或举报。对行业性的“霸王条款”切莫忍气吞声,要向消费者协会投诉,或通过司法途径主张自己的权利。


0

下一篇:2018年度聊城市“水城工匠”评选名单公示

上一篇:山东拟规定:有抽烟酗酒等嗜好,不能认定为贫困生

网友留言评论(0)
 
文明上网 礼貌发帖 0/300